Как сделать бизнес аккаунт в WhatsApp: инструкция по созданию и настройке

Что такое WA-бизнес-аккаунт и зачем он нужен
Какие бывают аккаунты для бизнеса в WhatsApp
Как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp: пошаговая инструкция
Можно ли одновременно использовать WA Messenger и WA Business
Могут ли заблокировать бизнес-аккаунт в WA

Что такое WA-бизнес-аккаунт и зачем он нужен

У WhatsApp есть отдельное приложение ― Business. В нем можно создать профиль компании, чтобы было удобнее общаться с клиентами. Он сделает процесс коммуникации с целевой аудиторией в разы проще и быстрее.
Аккаунт для решения бизнес-задач отличается от личного. Если он у вас есть, то вы можете:

Разместить подробную и важную информацию о компании в профиле: название, адрес, время работы, контакты, сайт.
Сделать каталог и посылать карточки с товарами и услугами клиентам.
Быстро отправлять шаблоны ответов, создавать чат-ботов и делать автоматические рассылки.
Вести статистику, анализировать количество сообщений: отправленных, доставленных, открытых получателями.
Маркировать контакты и чаты ярлыками.

Какие бывают аккаунты для бизнеса в WhatsApp

Их три.

Обычный бизнес-аккаунт. Представляет собой базовый профиль компании, который можно создать бесплатно в приложении WhatsApp Business. Он позволяет разместить информацию о компании, переписываться с клиентами, использовать каталог товаров и возможность давать быстрые ответы. Такой аккаунт отмечается серой галочкой.
Подтвержденный бизнес-аккаунт ― более продвинутый вариант, который проходит верификацию WhatsApp. Название компании с таким аккаунтом «маркируется» зеленой галочкой ― а это повышает доверие клиентов.
WhatsApp Business API ― платный корпоративный инструмент для средних и крупных компаний. Он открывает доступ к расширенным возможностям, таким как массовая рассылка уведомлений, интеграция с другими сервисами, распределению чатов между сотрудниками и т.д.

Как создать бизнес-аккаунт в WhatsApp: пошаговая инструкция

Ничего сложно нет. Следуйте нашей инструкции.
1. Из Google Play Маркета или Apple App Store скачайте приложение WhatsApp Business.

2. Запустите программу и все таки прочитайте Условия предоставления услуг. Потом кликните по «Принять и продолжить».

3. Нужно зарегистрироваться. Для этого из выпадающего списка выберите страну, а затем введите номер мобильного в международном формате. Нажмите на «Готово» / «Далее» --> Ок. После этих действий придет sms с кодом подтверждения номера. Его нужно ввести в соответствующее поле, чтобы завершить регистрацию.

Можно использовать существующий номер ― система предложит и этот вариант. В этом случае нужно будет разрешить доступ к контактам, фото, медиа и другим файлам ― на экране нажать «Продолжить». Начнется автоматический перенос данных. Он займет пару минут максимум.

4. Добавьте контакты из телефонной адресной книги. Также можно разрешить доступ к фотографиям.

5. Создайте аккаунт ― укажите название компании и вид деятельности, установите фото.

6. Нажмите на «Ознакомиться» --> «Профиль компании». В нем можно разместить важные сведения о предприятии, например, время работы или адрес ― профиль настроен.

Теперь вы знаете, как настроить бизнес-аккаунт в WhatsApp ― можете писать в чаты клиентам.

Можно ли одновременно использовать WA Messenger и WA Business

Можно, но при одном условии ― если личный и рабочий аккаунты будут зарегистрированы на разные номера.

У вас не получится привязать один и тот же номер телефона к обоим приложениям. Обычно для WA Business используют отдельный номер компании, причем он может быть как мобильным, так и стационарным.

Если ранее стандартный WA Messenger использовался для информирования клиентов и общения с ними, можно перенести историю в новый бизнес-аккаунт. Однако если вы прекратите использовать последний и просто удалите приложение, перенести сообщения обратно в WA Messenger никак не получится.

И все же такое разделение очень удобно: используя два разных приложения на одном смартфоне, вы четко разграничите личное и профессиональное общение.

Могут ли заблокировать бизнес-аккаунт в WA

Да, и такое бывает. У WhatsApp довольно жесткая политика в отношении спама и массовых рассылок, поэтому важно соблюдать определенные правила.

Чтобы ваш аккаунт не попал в блок:

не отправляйте 5 и больше одинаковых сообщений новым клиентам;
не отправляйте более 20-30 сообщений существующим клиентам.

Временная блокировка может продлиться 48 часов, и иногда ее назначают из-за массовых жалоб на спам. Выйти из постоянного бана за серьезные нарушения, например, противоправные рассылки, практически невозможно.

Избежать блокировки помогает использование WhatsApp Business API вместо обычного бизнес-приложения. API-решение согласовывает шаблоны сообщений с WhatsApp, поэтому массовые рассылки здесь разрешены, а риск бана минимален. Этот инструмент также дает больше возможностей для автоматизации и интеграции с другими сервисами.

В любом случае, важно соблюдать политику WhatsApp, не использовать аккаунт для спама и следить за активностью, чтобы не превысить допустимые лимиты.

Использование популярного мессенджера для развития бизнеса ― это отличная возможность наладить прямую коммуникацию с клиентами, поднять маркетинг на новый уровень и повысить продажи. Вы знаете, как перевести WhatsApp в бизнес-аккаунт, так сделайте это! Вам станут доступны различные форматы от бесплатного базового до расширенного корпоративного решения с API. Но помните о политике WhatsApp и не нарушайте правила, чтобы не столкнуться с блокировкой. Если не выходить за рамки, можно эффективно задействовать приложение для достижения бизнес-целей и превратить его в мощный инструмент продвижения!