Отремонтировать или заменить? Так Apple решает, что произойдет со сломанными айфонами
Если вы обнаружили у вашего айфона какие-то повреждения, то вы наверняка спрашиваете себя, будет ли Apple его ремонтировать или заменит? Как и по каким критериям принимает решение сервисная служба? В этой статье мы расскажем вам, что влияет на решение специалистов сервисных центров.
У техников Apple есть строгие требования, в каких случаях iPhone можно восстановить, а в каких заменить. Не так много повреждений Apple считает подпадающими под действие годичной гарантии.
Если под дисплей попали грязь или соринки, а также при возникновении «битых» пикселей, гарантия действует, неполадки будут устранены производителем, правда, лишь в том случае, если вы как клиент будете на этом настаивать.
Если вы обнаружите проблемы с камерой Face Time, то это тоже гарантийный случай. Правда, для выявления дефекта вам, скорее всего, понадобятся фонарик и лупа. При обнаружении микротрещины на стекле дисплея вы тоже можете обратиться в гарантийный сервис. Но лишь при условии, что на корпусе телефона нет следов удара и повреждений самого корпуса рядом с этой трещиной. Если помимо микротрещины на дисплее есть еще и другие трещины, то гарантия не действует.
Что делать, если срок гарантии уже истек?
Apple предлагает только один год гарантии, а повреждения iPhone может получить и позже. В этом случае ремонт будет платным. Но даже тогда для сотрудников Apple существуют строгие правила, по которым им следует действовать.
Если у вашего айфона было обнаружено какое-либо повреждение, то сотрудник сервиса обязан спросить у вас, был ли у телефона контакт с водой или другими жидкостями, и не совпадает ли время возникновения дефекта со временем контакта с водой. Конечно же, мастер изучит внутренности айфона на предмет обнаружения следов жидкости, таких как коррозия. Не смотря на повреждение айфона от попадания в него воды, вы всё же сможете заказать его ремонт.
Дефекты ЖК-дисплея, такие как черные пятна, тоже подлежат устранению и после завершения времени гарантии.
Редкий дефект, который всё же входит в список устраняемых повреждений — повреждение лазером камеры айфона. Он возникает при контакте лазера с камерой. Обнаружить последствия этого вы сможете по пятнам на фотографиях, которые вы снимаете с помощью телефона.
В случае возникновения микротрещин на дисплее айфон также подлежит платному ремонту и за пределами гарантийного срока, даже в случае наличия других трещин или следов удара. Сервис платно может заменить вам разбитый или получивший большое количество повреждений дисплей.
Если ваш телефон погнулся или дисплей отделился от корпуса, то вы также сможете заказать в сервисной службе устранение этих повреждений.
Если у смартфона повреждены аудио- или lightning-разъемы, то Apple устранит возможно попавшие туда инородные тела, заменит сломанные пластиковые детали и погнутые или сломанные контакты.
Если что-то случилось с решетками динамика или микрофона, то Apple это тоже исправит.
Сильные потертости на задней крышке — это также повод обратиться в сервисный центр.
Что Apple не станет ремонтировать или заменять
Полностью разбитые айфоны специалисты Apple в ремонт не примут. Если это случилось с вашим телефоном, то вам остается только купить новый.
В ремонте вам будет отказано, если техники Apple установят несоответствие друг другу конфигурации и цвета, размера или модели айфона.
Также умышленные манипуляции с аппаратом или преднамеренное его разрушение станут предпосылками для того, чтобы вам отказали в ремонте. Этот пункт, кстати, включает в себя установку нелицензионного программного обеспечения.
Кроме того, о ремонте в сервисе Apple вы можете забыть в том случае, если установили неоригинальный аккумулятор.
[socialpoll id=»2467029″]