Как защитить пожилых родственников от мошенников

Для своих темных дел мошенники используют телефонную связь — так проще и безопаснее. В ход идут самые разные схемы, основная цель которых — либо получить доступ к личному кабинету в банке, либо заставить жертву самостоятельно перевести деньги на нужный счет. Увы, часто им удается осуществить замысел. Как можно защитить наших пожилых родственников от таких разводов? Мы набросали несколько вариантов действий. 

• Привязать свой номер телефона к карте
• Установить лимит на платежи
• Контролировать звонки с незнакомых номеров
• Установить антиспам
• Использовать «Белый список» для входящих звонков
• Установить подтверждение платежа двумя людьми
• Стереть CVV-номер с карты

1. Привязать свой номер телефона к карте

Одна из любимых тем мошенников — попросить перевести деньги «на безопасный счёт». Для внешних переводов понадобится код подтверждения операции, его присылают в виде пуш-уведомления в приложение или просто СМС. Можно сделать так, чтобы эти пуши и уведомления приходили вам, а не родственнику. 

Чем это поможет? 

Если ваш родственник захочет сделать перевод, вам придет код с указанием типа операции. Все такие транзакции окажутся под вашим контролем. Это не помешает родственнику пользоваться пластиком: он/она по-прежнему смогут оплачивать покупки картой и снимать с нее наличные. 

Как сделать? 

В банке при оформлении карты для пенсионера, попросите указать свой номер телефона. Также можно установить приложение банка пожилого родственника на свой смартфон. И можно будет контролировать расходы и переводы на незнакомые номера.

2. Установить лимит на платежи

Мошенники не довольствуются скромными суммами — им по возможности хочется получить все деньги, что есть на счету. Можно установить лимиты как на снятие наличных, так и на переводы. Они могут действовать на день или на месяц. 

Чем это поможет

Ваш пожилой родственник не сможет снять или перевести большие суммы. Ему придет оповещение и том, что превышен лимит — тогда он, скорее всего, обратится к вам за разъяснениями. Или пойдет в банк, но операторы уже настороженно относятся к желаниям бабушек и дедушек обнулить свои счета.

Как сделать

Проще всего — через приложение. Поменять лимит можно там же, но не обязательно рассказывать родственнику, как это делать. Тем более, если вы установили приложение на свой телефон. 

3. Контролировать звонки с незнакомых номеров

По телефону мошенники могут представляться сотрудниками банка, полиции и даже поликлиники. В таких случаях они зачастую просят данные карты для перевода. Из серии: «по вашей карте обнаружена подозрительная активность», «вам положены компенсации» или «ваш внук кого-то сбил». 
Лучше, если в такой ситуации пожилой человек позвонит сначала вам и посоветуется. Но часто бабушки и дедушки не любят просить о помощи. Тогда вы можете сами посмотреть не звонят ли незнакомцы вашим родственникам.

Чем это поможет

Вы сможете заметить, если бабушка или дедушка станут часто общаться с незнакомыми номерами. И уточнить у них, кто звонил и что те хотели. 

Как сделать

Тут как с приложениями банков. Установите приложение мобильного оператора пожилого человека на свой телефон. И вы сможете видеть, если на номер бабушки или дедушки звонили незнакомые люди. Или если они сами станут часто набирать неизвестным номерам.

4. Установить антиспам

Сколько ни рассказывай бабушке про уловки мошенников, она не всегда верит. А если и верит, то считает, что её это не коснётся. Да и схемы свои аферисты придумывают каждый день новые, за всеми не уследишь. Ещё и компании разные так и норовят подключить какую-нибудь навороченную услугу, которая бабушке даже не нужна. Вот чтобы хотя бы частично уменьшить подобные звонки, можно установить антиспам.

Чем это поможет

Снизит количество звонков и смс от мошенников и компаний с рекламой. 

Как сделать

Принцип работы один: номер звонящего сверяется с базой. И если он там есть, то звонок не дойдёт до абонента. Но это не сработает, если номер новый и пока не внесён в базу. Однако количество подобных звонков точно снизится. Такие услуги есть у некоторых сотовых операторов, при чём как платные, так и бесплатные. А ещё она может быть встроенной функцией в некоторых телефонах. 

У мегафона есть сервис «Агент Ева». Сейчас он бесплатный. Предупреждает, если входящий звонок нежелательный, а ещё защищает от случайных платных подписок. Платный аналог есть у МТС — «Защитник», стоит 3 рубля в сутки. 

У МТС также работает бесплатный сервис «Базовая защита от спам-звонков». Бесплатную услугу антиспама от нежелательных СМС мы нашли у МТС и Теле2. Также есть отдельные услуги по определению номера звонящего. 

5. Использовать «Белый список» для входящих звонков

Но если через спам фильтр мошенники ещё могут прорваться и дозвониться, то «Белый список» — вариант непробиваемый. 

Чем это поможет

С таким режимом вам никто не сможет дозвониться с незнакомых номеров, но при этом легко пройдут звонки от контактов, которые есть в телефонной книге. Только убедитесь, что туда внесены все важные друзья, знакомые, а лучше и организации (например, банк, в котором есть счет). 

Как сделать

Мобильные операторы такую услугу не предоставляют. Но её можно настроить на самом телефоне. 

В iPhone настроить такое очень просто. Есть встроенная функция «Заглушение неизвестных». С ней дозвониться смогут только те, кто есть в базе ваших контактов. 

С Android немного сложнее. В оригинальных настройках звонков от Google есть функция белого списка. Но производители некоторых смартфонов на Android устанавливают свои настройки. В них функция белого списка может настраиваться по-другому или совсем отсутствовать. Тут уже нужно смотреть на версию прошивки и производителя смартфона.

Есть вариант самим настроить «Белый список» через «Избранные» контакты и режим «Не беспокоить». Сначала нужно добавить все необходимые важные контакты в «Избранные». Далее в настройках выбираем «Звуки и вибрация» — «Не беспокоить» — «Приоритетные события» - «Вызовы». И тут выбираем «Только избранное». Это будет работать, когда включён режим «Не беспокоить».

6. Установить подтверждение платежа двумя людьми

Если пожилой человек всё же освоил цифровые технологии и теперь активно пользуется интернет-банкингом, появляется вероятность, что мошенники, связавшись с бабушкой или дедушкой, смогут вынудить их перевести деньги. Или же пенсионер может попасться на рекламу недобросовестного магазина и потратить свои сбережения. Чтобы такого не произошло, все переводы перед отправкой можете одобрять вы. 

Чем это поможет

Вы сможете не только видеть, но и контролировать переводы со счетов пожилого человека. И если будет что-то подозрительное, то можно сначала позвонить бабушке или дедушке, и уточнить кому и зачем они переводят деньги.

Как сделать

Такой сервис есть у СберБанка, называется «Близкие рядом» - возможно, аналоги существуют и в других финансовых организациях. С такой опцией каждый исходящий безналичный платеж  и перевод подтверждается двумя людьми.  При попытке перевести деньги «проверяющему» человеку в мобильное приложение придёт уведомление. А если за 12 часов операцию не подтвердить, то деньги не спишутся. Сервис — платный, и стоит 89 рублей в месяц за каждого такого «проверяющего». 

7. Стереть CVV-номер с карты

Тут всё та же песня: мошенники звонят и представляются сотрудниками разных важных служб. В таких случаях они могут попросить продиктовать данные карты для перевода, в том числе и номер на обратной стороне карты. И чтобы бабушка или дедушка не сообщили аферистам эти важные цифры, их можно просто стереть.