Что делать, если компьютер не включается? Пошаговая инструкция по диагностике
Сбои при включении компьютера могут происходить на разных стадиях, каждая из которых указывает на различные источники проблемы — от расшатанного разъема и неправильной конфигурации до повреждения материнской платы.
Содержание
- Отсутствие реакции ПК на нажатие кнопки питания
- ПК работает, но монитор остается выключенным
- BIOS не запускается/зависает
- Windows не запускается
- Не удается войти в Windows
- Если проблема не диагностируется, и ничего не помогает
Отсутствие реакции ПК на нажатие кнопки питания
После нажатия кнопки включения ПК не издает ни звука, вентиляторы не крутятся, а светодиодные индикаторы не светятся.
В чем может быть проблема: скорее всего, сбой возник из-за отсутствия питания материнской платы.
Как исправить: прежде всего, произведите внешний осмотр источника питания, а именно проверьте, надежно ли провод питания соединен с розеткой и разъемом в блоке, а также находится ли выключатель блока питания в положении «Вкл».
Далее проверьте, не расшатались ли провода питания в разъемах материнской платы. Сначала откройте крышку корпуса и посмотрите, правильно ли подключены к ней кабели от блока питания. Отсоедините широкий 24-контактный разъем и 12-вольтовый четырех- или восьмиконтактный разъем дополнительного питания процессора и осмотрите их. Если вы увидите обгоревшие контакты, дело может быть в скачке напряжения или в неисправности блока питания. Вполне возможно, что это затронуло все компоненты системы, что может повлечь за собой покупку нового компьютера.
Если со стороны источника питания все в порядке, проверьте, правильно ли подключены кнопки питания и перезагрузки на корпусе к материнской плате и имеют ли они легкий ход — маленькие двухконтактные разъемы должны быть прочно подсоединены к контактным выводам. Отключите кнопку «Reset» и попробуйте включить компьютер (если это сработает, значит, кнопка перезагрузки неисправна и должна оставаться отключенной).
Если же это не поможет, отсоедините кнопку питания. Далее, если систему удастся запустить путем замыкания обоих контактов, например, при помощи скрепки, значит, неисправна кнопка питания. В данной ситуации подключите кнопку перезагрузки и используйте ее в дальнейшем в качестве кнопки питания. В противном случае вам придется отнести системный блок в мастерскую на диагностику или заменить ее самостоятельно.
ПК работает, но монитор остается выключенным
Кулеры и светодиодные индикаторы работают, но изображение на экран монитора не выводится и он остается черным.
В чем может быть проблема: это могут быть симптомы неисправной видеокарты или монитора, неверная настройка дисплея или поврежденный кабель, соединяющий системный блок и монитор.
Как исправить: проверьте источник питания монитора, а также убедитесь, что его меню настройки выводится при нажатии соответствующей клавиши. Если с питанием все хорошо, а меню не появляется, значит, монитор неисправен — это можно проверить, временного подключив к ПК другой дисплей (или телевизор с помощью HDMI-кабеля).
Если экранное меню выводится, измените источник сигнала при помощи расположенной на мониторе кнопки Source или соответствующего пункта в меню, пока не выставится нужный подключенный вход. Затем попереключайте режимы вывода на включенном ПК путем удерживания клавиши «Win» и двойного нажатия «P» — это позволяет переключиться на следующий из четырех режимов. Подождите несколько секунд и переключитесь в общей сложности четыре раза, чтобы проверить, выводится ли изображение в одном из режимов. Если эти действия не принесут результатов, замените кабель для монитора и попробуйте другой доступный интерфейс (например, HDMI или VGA вместо DVI) с целью исключения неисправности разъемов или кабеля.
Наконец, наиболее трудоемкий способ — проверить, поможет ли установка или замена видеокарты. Например, вы можете переключиться на интегрированную графику вместо дискретной или установить в ПК старую видеокарту. Если все эти попытки не увенчаются успехом, вероятно, имеет место какая-то другая проблема с аппаратным обеспечением, которую вы можете диагностировать в сервисном центе.
BIOS не запускается/зависает
Мигающий курсор на экране при старте ПК или зависание при инициализации BIOS.
В чем может быть проблема: некорректные настройки BIOS Setup / UEFI, неисправные комплектующие компьютера.
Как исправить: в первую очередь проверьте, все ли разъемы (например, кулера центрального процессора) правильно подключены к материнской плате и все ли вентиляторы работают. В случае необходимости замените неисправные. Спикер материнской платы в определенных случаях выдает важную информацию в виде звуковых сигналов, значение каждого из них объяснено в руководстве пользователя материнской платы. Однако для этого необходимо, чтобы этот маленький динамик был правильно подключен к разъему «Speaker» материнской платы (удостоверьтесь в этом или используйте специальную POST-карту для диагностики).
Описанные признаки могут указывать и на некорректные настройки BIOS Setup — эту проблему легко устранить путем сброса настроек до заводских. Выключите компьютер, отсоедините от сети питания, откройте корпус и найдите на материнской плате перемычку Clear CMOS, которая из трех контактов обычно замыкает первый и второй. Измените ее положение на десять секунд таким образом, чтобы она замыкала второй и третий контакт, затем верните в исходное положение.
Следующий подозреваемый — оперативная память. Проверьте каждый модуль в отдельности, а если установлен только один, попробуйте вставить его другой слот. При необходимости замените неисправный.
Если так ничего и не помогло, вероятно, материнская плата и/или центральный процессор повреждены, и вам нужно готовиться к приобретению новых устройств.
Windows не запускается
Компьютер проходит стадию инициализации BIOS, но выдает сообщение о том, что загрузочный диск не найден.
В чем может быть проблема: поврежденный кабель питания или передачи данных HDD / SSD, неисправный накопитель.
Как исправить: первым делом проверьте, правильно ли подключены кабель питания SATA и кабель передачи данных вашего жесткого диска или твердотельного накопителя. Затем попробуйте подключить диск посредством другого кабеля и к одному из других портов. Если он не появляется в BIOS / UEFI (чтобы проверить, нажмите «Del» при загрузке компьютера, перейдите в раздел «Advanced Chipset Features» и или другой аналогичный, и посмотрите, распознается ли диск на одном из каналов SATA), попробуйте подключить HDD / SSD к другому компьютеру. Если и это не сработает, значит, диск поврежден, и, скорее всего, восстановить данные сможет только профессиональная служба за достаточно высокую цену.
Если диск отображается в BIOS Setup или все еще читается на другом компьютере, но больше не является загрузочным, то необходимо сначала запустить систему восстановления и выполнить резервное копирование данных в связи с риском возникновения ошибок файловой системы или аппаратного сбоя. Затем восстановите загрузчик операционной системы: загрузите компьютер с установочного носителя Windows (вставьте DVD или USB-накопитель, после включения нажмите «F12» или аналогичную клавишу, в меню загрузки выберите носитель). Запустите командную строку. Затем введите: «bootrec /fixMBR» «Enter», «bootrec/fixBoot», «Enter». Если это не поможет, снова запустите консоль и введите «bootrec /rebuildBCD», «Enter». Если и это не сработает, вероятно, ваша Windows настолько пострадала в результате повреждения файловой системы или жесткого диска, что ее необходимо переустановить — лучше всего на новый диск, поскольку старый после сбоя уже будет ненадежным.
Не удается войти в Windows
Windows начинает загрузку, но не может ее закончить.
В чем может быть проблема: обновление Windows, сбой в работе программного обеспечения.
Как исправить: наберитесь терпения и подождите (объемные обновления Windows могут потребовать несколько десятков минут в зависимости от системы, чтобы выполнить все операции при перезагрузке). Если даже по прошествии часа ничего не происходит, или проблема не связана с обновлениями Windows, выполнить загрузку в безопасном режиме. Для этого нажмите «F8» при загрузке ПК (в Windows 10 — «Shift+F8»). Если проблемы с обновлениями мешают запуску, Windows отменит их, после чего система должна загрузиться в обычном режиме. Кроме того, в данном режиме вы можете обновить или удалить программное обеспечение и драйверы, установка которых, вероятно, привела к проблеме.
В остальных случаях запустите в безопасном режиме инструмент «Конфигурация системы», на вкладке «Службы» активируйте опцию «Не отображать службы Microsoft» и снимите галочку со всех остальных отображаемых служб.
Теперь отключите на вкладке «Запуск системы» (Windows 7) или в Диспетчере задач на вкладке «Автозагрузка» (Windows 8 и 10) все автоматически загружаемые программы. Если это не поможет, извлеките все ненужные устройства. В качестве последней меры перед началом переустановки запустите в безопасном режиме командную строку от имени администратора (введите в поле поиска меню «Пуск» «cmd», кликните правой кнопкой мыши по «cmd.exe» и выберете пункт «Запуск от имени администратора») и введите «sfc /scannow» — это позволит проверить все системные файлы и при необходимости заменить их оригинальными.
Если проблема не диагностируется, и ничего не помогает
Если все попытки реанимировать ПК оказались безуспешны, то, скорее всего, причина в повреждении блока питания или материнской платы. Если блоку уже пять лет, то купить новый от проверенного производителя — хорошая идея в любое время. Заменить его особых затруднений не вызывает: отсоединяем все кабели питания, откручиваем четыре винтика и извлекаем блок питания. Новый устанавливаем в обратном порядке.
Следующий шаг — новая материнская плата. Обычно модель с таким же сокетом, как и у прежней, стоит недорого, и вы можете продолжать использовать все остальные компоненты. Но придется полностью разобрать и заново собрать компьютер. Если же устройству больше пяти лет, возможно, имеет смысл сразу установить материнскую плату, центральный процессор и память последнего поколения. Такое капитальное обновление будет самым верным решением всех проблем ПК.
Впрочем, если денег на апдейт ПК нет, вы можете попробовать обратиться в сервисный центр, специалисты которого точно определят причину неисправности и устранят ее. В некоторых случаях это окажется дешевле новой системной платы и блока питания.
Читайте также:
- Компьютер включается и сразу выключается: что делать?
- Программы для восстановления данных: топ-5 лучших