Компоненты неизвестных производителей в устройствах под дорогими брендами

Техника эксклюзивных брендов и недорогая продукция родом с одних и тех же крупных фабрик. Не вредит ли это качеству? Вся правда об iPad Перед покупателем всегда стоит проблема выбора, ведь можно приобрести, например, изящный ноутбук от Lenovo или недорогую модель от Acer, потратиться на флагманский iPad от Apple или предпочесть планшет Surface от конкурента в лице компании Microsoft. Но как бы сильно фирмы ни отличались друг от друга по престижности и цене, High-End-гаджеты производятся на тех же фабриках и из тех же noname-компонентов, что и недорогая продукция для массового рынка. Дело в том, что большинство фирм является лишь продавцами и поставщиками сервисных услуг. Производство, а в некоторых случаях и разработка, передается на аутсорсинг анонимным мегафабрикам, расположенным на Тайване и в Китае. Другие компании, например Samsung, как и прежде полагаются только на продукцию собственного производства. Какая схема эффективнее? Дизайн собственный, производитель контрактный

До начала 2000-х годов компания Apple производила компьютеры в городе Элк-Гроув (север штата Калифорния, США). В настоящее время на бывшей фабрике действуют колл-центр и посылочная фирма. Сборку MacBook, iPad и iPhone компания Apple поручает контрактным производителям, центральные офисы которых расположены на Тайване, а фабрики — в Китае. Сама Apple ограничивается разработкой, маркетингом и логистикой. Ежемесячно корпорация реализует 9 млн смартфонов iPhone и 4,7 млн планшетов iPad. Последние заставляют сотрудников Apple хорошенько «попотеть». Они с трудом справляются с тем, чтобы непрерывно обеспечивать контрактных производителей дисплеями, микросхемами, чипами памяти и другими компонентами. Ведь многие мегафабрики работают на пределе своих возможностей. Так, по информации Ричарда Шина, аналитика из Display Search, производители дисплеев LG и AUO на начальном этапе испытывали значительные трудности при налаживании производства iPad mini. Сложно себе представить, чтобы одна-единственная  фирма, которая использует на полную мощность несколько крупных мировых производственных площадок, самостоятельно могла бы выпускать такое количество устройств. По этой причине в гаджетах Apple можно встретить компоненты различных производителей (при условии, что они обеспечивают соответствие техническим спецификациям, требуемое качество и необходимые объемы по приемлемой цене). Несмотря на то что в Азии компания Apple наладила весьма эффективное производство, она планирует начать сборку ПК некоторых серий в США — по всей видимости, на новой фабрике, которую, согласно информации новостной службы Bloomberg, откроет компания Foxconn. Данное решение было принято после того, как американский президент Барак Обама в феврале 2011 года поинтересовался у Стива Джобса, по какой причине Apple ничего не выпускает в США. Вызван ли частичный возврат производства стремлением сохранить свой имидж или сэкономить на налогах, знает только сама «яблочная» корпорация.

Другая компания, которая также превратилась из производителя оборудования в концерн по разработке и сбыту продукции, испытывала бы радость при наличии проблем со снабжением, которые присутствуют у Apple. Речь идет о Acer. Тайваньский концерн производит на собственных фабриках такие компоненты, как память и дисплеи, а также выпускает готовые компьютеры. В середине 90-х годов некоторые структурные подразделения были выделены в отдельные предприятия, чтобы повысить общую прибыльность концерна. В результате появились такие фирмы как BenQ, Wistron (контрактный производитель ПК), производитель корпусов AOpen, а также производитель дисплеев AUO. Некоторое время данная модель работала хорошо. Но упадок рынка традиционных ПК и ноутбуков, большое количество выпускаемой продукции и поставщиков комплектующих сказались на гибкости Acer, чего нельзя сказать об Apple, которая сконцентрировалась на ограниченном количестве устройств.

iPad от Apple стоит как минимум в два раза дороже CMX Aquila 097 (слева, цена около 10 000 руб.). При этом частично устройства состоят из компонентов одних и тех же производителей: в обоих используются накопители на основе флеш-памяти фирмы Hynix.

  «Софтверная кузница» как поставщик аппаратных средств

Аналогичную бизнес-модель выбрали два гиганта в сфере ПО, которые сегодня стремятся утвердиться на рынке IT-устройств, — Google и Microsoft. Теперь и они предлагают планшеты и смартфоны. Однако ни в устройствах Nexus, ни в моделях Surface не используются аппарат ные средства от Google или Microsoft, зато данные компании представлены в указанных гаджетах большим количеством программных решений. Этим никого не удивишь: и Nexus, и Surface являются продуктами, именуемыми Showcase. Подобные устройства призваны показать другим производителям, какие требования Google и Microsoft предъявляют к аппаратным средствам для их операционных систем. Microsoft, например, в далеком 1982 году основала подразделение, специализирующееся на аксессуарах для ПК, с той целью, чтобы продавать манипуляторы для управления Word, а позднее — Windows. В сферу ответственности подразделения Microsoft Hardware Group помимо устройств ввода и игровой консоли Xbox теперь входят и планшеты Surface, которые наглядно демонстрируют, как должен выглядеть оптимальный планшетный ПК под управлением Windows RT или «восьмерки». Microsoft разрабатывала Surface совместно с контрактным производителем Pegatron, однако продает его самостоятельно.

Google пошла по иному пути: концерн выбирает производителя аппаратного обеспечения и договаривается с ним о выпуске устройства при условии соблюдения своих спецификаций, то есть по лицензии. Впоследствии модель выходит под оригинальным брендом соответствующей фирмы и реализуется как по каналам сбыта производителя, так и непосредственно через интернет-магазин Google. Такие смартфоны и планшеты не содержат модификаций от операторов сотовой связи и используют немодифицированные производителем «железа» приложения и оболочку. В результате конечный покупатель получает Андроид именно в том виде, в котором эта платформа была задумана разработчиками. Если у Google в такой роли выступает Nexus, то у Microsoft это Surface.

Проведенные логистические исследования выявили, что обе фирмы обладают весьма скудным опытом в реализации IT-устройств. Так, Microsoft продавала планшеты Surface вначале только в отдельных и, как правило, неудачно расположенных специализированных магазинах. Уровень продаж был соответственно низким. А Google допустила ошибку при оценке спроса на Nexus 4, в результате чего после появления на рынке смартфон был практически недоступен для заказа.

Nexus One (1) — первый Андроид-телефон, который можно было приобрести непосредственно у Google, — был произведен HTC, равно как и самый первый смартфон под управлением Андроид — T-Mobile G1. Вторым «гуглофоном» стал Nexus S (2) ; он, как и его преемник Galaxy Nexus, выпускался Samsung. Самый юный представитель Google-смартфонов, Nexus 4, (3) производился LG. Однако он был выпущен весьма ограниченной партией, поэтому приобрести его было очень сложно. Первый планшет от Google, Nexus 7 (4) , производился ASUS, тогда как доступный в настоящее время Nexus 10 (5) выпускается на заводах Samsung.

Контрактный производитель с мегафабриками

Вышеназванные компании целиком и полностью зависят от аутсорсеров, которые производят или приобретают компоненты, осуществляют сборку, упаковку и отправку товара. Такие производители называются Original Design Manufacturer (ODM). Контракт с ними отличается от OEM-контракта тем, что заказчик размещает заказ не только на изготовление, но и разработку изделия. Основные аспекты бизнес-модели таких компаний — огромные объемы, высокая скорость и низкие расходы. Они являются конечным пунктом в сложной инфраструктуре рынка IT-компонентов и средств производства. Соответствующая логистическая цепочка (Supply Chain) существует только в восточной Азии. Ее задача состоит в обеспечении необходимых для нового продукта или техпроцесса компонентов (например, других конденсаторов, винтов новой формы или более короткого кабеля) в максимально короткие сроки (в течение нескольких часов). При производстве в Европе или США на это могут уйти недели. Но высокие темпы производства и низкие расходы стали возможны в том числе и благодаря плохим условиям труда китайских рабочих. Их размещают в общей спальне на территории фабрики, они работают по 12 часов шесть дней в неделю и получают мизерную зарплату за свой нелегкий труд.

Самым крупным ODM-производителем является HonHai Precision Industry, более известный как Foxconn. Foxconn владеет несколькими десятками заводов по всему миру, при этом размеры некоторых из них достигают величины среднего города. На них, как сообщает Кейт Брадшер, экономический обозреватель газеты New York Times в Гонконге, сегодня производится около 40% всех электронных устройств для конечного покупателя. Поэтому почти каждый IT-бренд предлагает устройства, произведенные Hon Hai. iPhone от Apple, Xbox от Microsoft и Amazon Kindle, а также материнские платы Intel, компьютеры Acer или телефоны Nokia «рождаются»  на фабриках Foxconn. Однако именно за Foxconn закрепилась дурная слава работодателя, обеспечивающего нечеловеческие условия труда.

«Невероятно тяжелая принудительная сверхурочная работа, очень низкая заработная плата, низкая культура менеджмента и унизительные наказания — на условия труда крупнейшего производителя электроники не повлияла даже волна суицидов в 2010 году», — заявляет Оливер Классен, представитель швейцарской неправительственной организации «Бернская декларация», выступающей за справедливую глобализацию. Развитие гигантского концерна, по его мнению, продолжится и далее. Оказываемое крупными заказчиками давление, связанное с невероятными объемами производства, передается непосредственно сотрудникам в виде повышения трудовой нагрузки, ужесточения дисциплины при неприлично низкой заработной плате.

Помимо Foxconn существуют и другие ODM-компании с более узкой специализацией, например Quanta Computer и Compal — две крупнейшие мировые фабрики по производству ноутбуков, которые обеспечивают продукцией все распространенные бренды. Вышедшая из состава ASUS фирма Pegatron производит как планшеты Surface, так и iPad и MacBook Air от Apple. При этом Pegatron пришлось отказаться от производства ультрабуков ASUS Zenbook. Помнению Apple, эти лэптопы обнаруживают большое сходство с MacBook Air. В аналогичной
ситуации оказалась и компания Wistron, появившаяся в результате реструктуризации ASUS. Наиболее существенный аспект процессов массового производства заключается в следующем: в зависимости от предъявляемых другими компаниями требований и предложенной цены, ODM-компании могут производить как высококачественную продукцию, так и низкокачественную, не требующую значительных затрат. Таким образом, для конечного покупателя неважно, какой ODM-компанией был произведен товар, — более существенным является то, о каком качестве договорились заказчик и исполнитель (ODM).

Экономическое могущество контрактных производителей можно продемонстрировать на примере фирмы Philips. Начиная с 80-х голландцы выпускают телевизоры. После того как производство ТВ-устройств постепенно было передано крупнейшему мировому производителю мониторов TPV Technology Ltd. из Гонконга, в 2012 году Philips практически  полностью продала свое подразделение, отвечающие за телевизоры, компании TPV. Теперь Philips — лишь лицензионная марка: все устройства производятся на заводах TPV, при этом используются панели различных производителей.

Samsung и LG: высокая доля продукции собственного производства

Компания Samsung добилась успеха с помощью иной бизнес-модели, основными аспектами которой являются масштабы производства и принцип «Do it yourself» (в переводе с английского — «Сделай это сам»). Корейский концерн с его более чем 370 000 сотрудников на сегодняшний день достиг оборота почти в $250 млрд. Для сравнения: это практически соответствует валовому внутреннему продукту Финляндии.

90% всех деталей и компонентов Samsung производит самостоятельно, и это действительно для всего ассортимента продукции Samsung Electronics. Представители компании поясняют: «Благодаря эффективно действующей структуре и отлаженной системе управления коммуникационным потоком мы можем доводить инновации до рыночной кондиции быстрее других компаний, молниеносно адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям и осваивать новые направления производства». Кроме того, сторонние производители не устраивают Samsung по причине их невысокой гибкости и неспособности быстро подстраиваться под изменяющуюся рыночную обстановку. «Разумеется, это дает нам возможность усилить эффект синергии и объединять технологии из различных областей. В результате мы можем предложить нашим покупателям широкий ассортимент продукции и решений, соответствующих различным потребностям».

Каждое подразделение реализует компоненты собственного производства и при сборке продукции отдает предпочтение именно им. Например, все основные компоненты популярного смартфона Galaxy S III (дисплей, процессор ARM и другие чипы, флеш- и оперативная память) производятся компанией Samsung. Сборка также осуществляется на собственных фабриках в Корее, которые способны выпускать до пяти миллионов устройств в месяц. Однако на момент начала продаж Galaxy S III и этого оказалось недостаточно, поэтому даже Samsung пришлось привлечь к работе китайских ODM-производителей.

ПК как конструктор

Высокая доля компонентов, производимых самостоятельно, дает гигантскому концерну техническое превосходство. На рынке высококонтрастных OLED-дисплеев доминирует Samsung. Дисплеи HD Super AMOLED можно встретить только в устройствах производства самой фирмы, тогда как стандартные AMOLED-дисплеи компания продает другим участникам рынка — например, HTC или Nokia. И при производстве телевизоров Samsung использует только свои новейшие панели, тогда как конкуренты получают обычный товар.

Если сравнивать заводы Samsung и китайские мегафабрики по качеству производимой продукции, то не всегда последние уступают корейцам. Дело здесь в другом: по информации worldsalaries.org корейские рабочие зарабатывают в пять раз больше (около $2000) своих коллег из Foxconn. По всей видимости, это является одной из причин, по которой Galaxy S III имеет недорогой пластиковый корпус, тогда как конкурент Apple требует от Foxconn использования дорогостоящих металлических корпусов.Аналогичным образом работает и второй по величине корейский концерн по производству электроники — LG, который также обладает собственными заводами и при сборке техники отчасти использует компоненты собственного производства. LG Display — крупнейший (с небольшим отрывом от компании Samsung) мировой производитель экранов. Прочие компоненты, например чипы и память, LG закупает у других фирм.

Классические производители компьютеров также закупают компоненты (например, дисплеи и чипы) у различных поставщиков комплектующих, однако разработка и, частично, сборка осуществляются своими силами. Подобный подход к ведению дел позволил Lenovo в прошлом году даже обогнать Hewlett Packard — крупнейшего мирового производителя компьютерной техники. Одной из причин головокружительного успеха является способность Lenovo к быстрой перенастройке производственных мощностей, расположенных в Китае, Венгрии и Южной Америке, в соответствии с требованиями действительности. Данное обстоятельство сыграло важную роль, например, после наводнения в Таиланде, когда мировое производство жестких дисков было прервано на несколько месяцев. Lenovo оказалась быстрее своих конкурентов и смогла наладить выпуск устройств, для которых еще были доступны HDD. «Сторонним производителям всегда требуется «время для разгона» и наращивания объемов, тогда как мы можем быстро адаптироваться в условиях изменяющегося спроса», — говорит Тило Гуйс, представитель европейского отделения Lenovo. Цель фирмы на 2013 год — увеличить долю продукции собственного производства до 50%. В отношении качества, как утверждают в компании, нет разницы, была ли продукция произведена на собственных или других заводах: «Наша система контроля обеспечивает одинаково высокий уровень качества».

То, что собственное производство помогает даже снизить расходы, можно проследить на примере Micro Start International (MSI). Помимо материнских плат и видеокарт тайваньская фирма производит на своих заводах ноутбуки и компьютеры-моноблоки, которые она реализует под собственной торговой маркой, а также продает другим компаниям. На рынке смартфонов тайваньская HTC относится к производителям, которые закупают необходимые компоненты (например, чипы и дисплеи), но сборку осуществляют на собственных  производственных площадках. Компания HTC, первая во всем мире выпустившая смартфон с тачскрином (Palm Treo 650), производила устройства и для других фирм. Так, на ее счету первый в мире коммуникатор на базе Андроид, который продавался в США под названием T-Mobile G1, а также Nexus One — первый предлагавшийся Google смартфон под управлением Андроид. Кроме того, Xperia X1 — первый телефон на базе Windows Mobile от Sony Ericsson — также был произведен HTC.

Lenovo самостоятельно разрабатывает свои компьютеры и производит их на собственных заводах. Кроме того, концерн привлекает контрактных производителей. По имеющейся информации, одним из них является вышедшая из состава Acer фирма Wistron, которая держит в секрете информацию о своих заказчиках. Хотя ноутбуки ThinkPad, скорее всего, производятся на тех же заводах, что и устройтва Medion (с 2011 принадлежит Lenovo) и Acer, они демонстрируют более высокое качество сборки.

Все компоненты — из ограниченного количества источников

Даже если бы некоторые компании могли самостоятельно производить свои устройства, всегда существует потребность в базовых компонентах, а их можно приобрести только у небольшого количества фирм. Так, каждый компьютер, будь то модель от ASUS или Apple, HP или Lenovo, работает на базе процессора X86 от Intel или AMD. Для смартфонов и планшетов, на первый взгляд, доступно большее количество чипов, однако практически все они основаны на архитектуре ARM и выпускаются по лицензии лишь немногими заводами по производству полупроводников, так называемыми Foundry («литейный цех»), — например, TSMC, UMC, Globalfoundries или Samsung Semiconductor.

На рынке жестких дисков, где царит жесткая конкурентная борьба, доминируют всего три производителя — Seagate, Toshiba и Western Digital. Подавляющее большинство всех дисплеев для телевизоров, мониторов и смартфонов производится одной из пяти крупных фирм: наряду с известными Samsung, LG и Sharp сюда относятся Japan Display, а также вышедшая из состава Acer компания AU Optronics (AUO), которая принадлежит BenQ. Флеш- и оперативная память во всем мире также выпускается лишь ограниченным количеством компаний. Сегодня на данном  рынке доминируют Samsung Semiconductor, Toshiba, Hynix и Micron.

Эти производители осуществляют экономически рентабельную деятельность, поскольку они специализируются на своей продукции и эффективно финансируют весь процесс  производства. Такое положение дел не сказывается отрицательно на качестве продукции.  Например, в дорогом планшете используется оперативная память того же производителя, что и в недорогом. Память в бюджетном гаджете работает так же безупречно, как и в High-End-модели. Разница заключается в том, что в устройствах более высокого класса используются более дорогие и мощные компоненты. Покупатель не имел бы никаких преимуществ и видел бы только заоблачные цены, если бы каждый производитель выпускал свои собственные процессоры и модули памяти. Таким образом, покупая компоненты у нескольких специализирующихся на этом компаний, производители идут по пути наименьших затрат и  максимальной эффективности.

Среди компаний, предлагающих телевизоры, только LG, Samsung и Sharp самостоятельно изготавливают дисплеи. Все остальные компании используют экраны этих или других производителей. Причем, одна компания для разных моделей может выбрать продукты разных производителей: в телевизоре Philips 32PFL6007K, например, присутствует панель от LG, а вот модель Philips 46PFL8007K наделена уже дисплеем от Samsung. Более того, один и тот же дисплей может выдавать разную по качеству картинку, поскольку многое зависит от системы обработки сигнала.

Брендовая неразбериха? Да! Плохо? Нет!

Если в свете вышеизложенного попытаться ответить на вопрос «Что находится внутри фирменных устройств?», то ответ будет звучать так: не то, что указано на упаковке или корпусе. Исключением являются телефоны Samsung и телевизоры LG. Производственные и бизнес-процессы сегодня превратились в очень сложное и многогранное явление. Более существенным является вопрос, сможет ли устройство, за которое производитель требует определенную сумму денег и в отношении которого он берет на себя гарантийные  обязательства, оправдать наши ожидания, вселяемые этим брендом. Как показывает практика, многие гаджеты действительно хорошо справляются со своими задачами, даже если в них используются компоненты самых различных поставщиков и они были произведены на анонимной мегафабрике в Китае.

Таблица: как работают производители оборудования