Samsung окирпичила кучу популярных саундбаров неудачным обновлением ПО

Новая прошивка вывела из строя премиальные модели Q800D, Q990D и Q995D.

Samsung окирпичила кучу популярных саундбаров неудачным обновлением ПО

На днях Samsung выпустила обновление прошивки под номером 1020 для своих саундбаров. После установки многие устройства перестали подключаться к телевизорам.

Попытки исправить ситуацию через настройки или даже отключение питания оказались безрезультатными. На форумах Samsung и Reddit десятки пользователей жалуются, что звуковые панели зависают на экране приветствия и не реагируют на команды.

Служба поддержки Samsung признала наличие проблемы, но пока не предложила решения, лишь отправляя пользователей в гарантийные центры. В результате пострадавшие клиенты требуют от компании замены устройств, независимо от гарантийного срока, поскольку неисправность вызвана самим обновлением.

Пока Samsung не выпустила официального заявления, но учитывая масштаб проблемы, бренду придется быстро реагировать, чтобы не подорвать доверие пользователей.

Читайте также: 

Источник: GizmoChina 

Рекомендуем