Пуленепробиваемые смартфоны Huawei: в чем их секрет?
Предназначение мобильных устройств в том, чтобы люди всегда имели возможность быть на связи. Однако иногда они выполняют задачи, которые на них не возлагались. Некоторое время назад в СМИ появилась информация, что смартфон Huawei спас жизнь мужчины из Кейптауна, второго по величине города в Южной Африке.
Это далеко не первый случай, когда смартфон защитил своего владельца от пули. Huawei P7 спас человека в тропическом лесу в Гватемале в прошлом году, а MediaPad послужил щитом исследователю из Milllward Brown во время перестрелки в Гарисса (Кения), где он проводил полевые исследования. Похожие новости можно услышать и о мобильных устройствах других брендов. Кажется, что современные смартфоны настолько крепкие, что могут не только колоть грецкие орехи, но и защищать нас от пуль, выступая в роли своеобразного бронежилета.
Как стало возможно создание смартфонов с такими сверхспособностями?
На самом деле, если смартфон спас человека от пули, можно говорить о большой удаче. Однако стоит признать, что ведущие производители мобильных устройств, такие как Huawei, не только усиленно работают над улучшением технических характеристик своих девайсов, но также прилагают большие усилия для повышения контроля над процессом производства и качеством продукции, чтобы обеспечить своих клиентов лучшим, что есть на рынке.
Возьмем компанию Huawei, которая была упомянута выше, в качестве примера. Будучи одним из трех ведущих мировых производителей смартфонов с поставкой более 100 миллионов устройств в 170 стран и регионов мира только в 2015 году, компания не жалеет усилий для производства девайсов высочайшего качества.
Huawei строго соблюдает систему качества производства (QMS) начиная с проведения исследований и разработки прототипа устройства, продолжая закупкой компонентов и самим производством, заканчивая тестированием готовых смартфонов. Для обеспечения высокого качества продукции компания также использует автоматизированное производство. Стандарты, которых придерживается Huawei, являются уже более высокими, чем обязательные стандарты, принятые в Европе или США.
Компания Huawei основала специальную испытательную лабораторию, чтобы самостоятельно осуществлять контроль качества производимой продукции. Тестирования, проводимые над устройствами Huawei, порой кажутся довольно экстремальными. Чтобы пройти проверку механической надежности, образец должен выдержать тысячи вращений в барабане, 500 скручиваний, 70 кг пресса, а также пройти более 2 000 тестов программного обеспечения.
Для проверки экологической надежности образец подвергается 72-часовому воздействию солнечной радиацией, 48 часам испытаний резкой смены температуры, 8 часам нахождения в солевой камере, а также тепловым нагрузкам с воздействием влаги, тестам на вибрации и другим испытаниям износостойкости.
Для проверки долговечности устройство подвергают 800 000 прикосновений к сенсорному экрану, 200 000 касаний сенсорных клавиш, 5 000 тестов на прочность наушников и 10 000 тестов на долговечность USB-порта. Все перечисленные выше испытания являются показателем того, что Huawei задает более высокие стандарты, чем установлены по отрасли в целом.
Huawei также подвергает испытаниям слоты для наушников, зарядных устройств и SIM-карт, которые обычно не тестируются коллегами по отрасли. Кроме того, прежде чем поступить в продажу, продукты Huawei проходят серию испытаний сети сотовой связи, в том числе тестируется роуминг за рубежом и поддержка 4G.
После прохождения этих всесторонних проверок продукция компании Huawei отвечает всем требованиям ведущих телекоммуникационных компаний мира, таких, например, как AT&T в США, и самым высоким мировым стандартам, которые применяются в США, Европе и Японии. Также стоит заметить, что все продукты, проходящие через лабораторные испытания радиационной безопасности, полностью соответствуют сертификации Федеральной комиссии по связи (США).
Видя такой детальный и требовательный контроль качества продукции, неудивительно читать захватывающие истории о спасении благодаря устройствам Huawei. В Мьянме, например, отличный прием сети смартфоном этой компании помог крупному предпринимателю выжить после того, как его самолет упал в ледяное озеро на севере страны. Группа из шести пассажиров пыталась сообщить о крушении, используя свои мобильные телефоны, но только смартфон Huawei, принадлежащий бизнесмену, смог поймать сеть и совершить звонок. Этот случай сделал название компании Huawei в Мьянме нарицательным.
Нетерпимость к продукции с дефектами
«Качество продукции принципиально важно для нас, – сказал Ричард Ю, генеральный директор Huawei Consumer Business Group. – Huawei использует все необходимые ресурсы для оценки качества своих продуктов и обеспечения их полной исправности».
Компания Huawei вложила миллионы юаней в устранение проблем камеры, возникающих в результате падения смартфона, которое может произойти с вероятностью 1/3000. Для устранения небольшого дефекта в одном из смартфонов, Huawei на время прекратила производство всей линейки Honor, что повлекло за собой задержку доставки более 100 000 устройств.
28 мая 2015 года Huawei привлекла внимание общественности, уничтожив 12 845 смартфонов Honor. Ранее компания уже утилизировала 4 462 устройства, и в сумме эти девайсы были оценены более чем в 20 миллионов юаней. Данная акция связана с несколькими случаями возгорания устройств. Несмотря на то, что процент девайсов с дефектами составлял всего 1,4%, Huawei решила уничтожить все смартфоны выпущенной партии, чтобы избежать каких-либо потенциальных проблем для потребителей.
Помимо внутреннего контроля, компания Huawei обращает внимание на работу поставщиков с целью обеспечения высочайшего качества выполнения поставок. Например, разновидность клея, используемого для фиксации деталей устройства, имеет прямое влияние на конечный результат, и, для того, чтобы предлагать потребителям лучшую продукцию, компании Huawei необходимо уделять внимание подбору не только поставщиков линз для камеры, но и поставщиков клеящего вещества.
«Huawei стремится быть эталоном качества в отрасли. Если наша продукция оказывается хуже принятых стандартов, мы должны делать все возможное, чтобы догнать остальных. Мы ставим себе цель улучшаться на 30% ежегодно, а когда станем лидером отрасли, все равно будем продолжать улучшать качество девайсов на 20% каждый год», — утверждает Ричард Ю.
Благодаря стремлению к обеспечению клиентов высококачественной инновационной продукцией и нетерпимости по отношению к дефектным устройствам, компания Huawei пользуется большим успехом у потребителей по всему миру. Huawei уже является лидером в сфере предоставления информационно-коммуникационных решений.
Согласно данным исследования пользовательского опыта, проведенного консалтинговой компанией GFK, компания Huawei остается в тройке лидеров по производству смартфонов на мировом рынке, занимает лидирующую позицию на китайском рынке и одну из трех верхних позиций во многих развитых странах Западной Европы. Более 60% выручки компании Huawei приходится на зарубежные рынки, поскольку ее продукция поставляется в более чем 170 стран и регионов.
Ричард Ю считает, что Huawei должна придерживаться принципа построения доверия на рынке благодаря высокому качеству, поскольку это не только приносит коммерческий успех, но и закладывает основу для уважения бренда.
В 2014 году Huawei стала первой китайской компанией, вошедшей в список самых дорогостоящих брендов Interbrand «Топ-100», заняв 94 строчку рейтинга. В октябре 2015 года Huawei поднялась уже на 88 строчку. В 2016 году компания стоимостью 18,65 млрд долларов США смогла войти в топ-100 самых дорогих брендов в рейтинге Brand Z. Бренд поднялся на 50 строчку с 70 в 2015 году.