Цифровое наследство: как завещать данные?
Как, собственно, завещают данные? И что происходит с электронными почтовыми ящиками и аккаунтами пользователя, когда человек умирает? Тот, кто хочет избавить своих наследников от беспокойства, задумывается об этом заранее.
С юридической точки зрения, как все происходит после смерти человека, легко объяснить: «После смерти все Интернет-аккаунты и связанные с ними договора, включая все права и обязательства, переходят к наследникам» — говорит адвокат в сфере IT-права, доктор Гельмут Редекер. Если покойный в своем завещании урегулировал вопрос «цифрового наследства» и подготовил все необходимые данные доступа, наследники могут сохранять важные данные, отказываться от подписок и распространять печальное сообщение в социальных сетях.
Однако в большинстве случаев подобные распоряжения отсутствуют и тогда господствуют хаос и беспомощность. Проблемы начинаются, если обращение с цифровым наследием не указано в завещании. В этом случае люди могут получить доступ к электронным письмам и переписке в Facebook, которые покойный в иных обстоятельствах никому бы не показал. «В подобных случаях даже близкие родственники, которые не являются получателями наследства, могли бы возражать против действий наследников, если они полагают, что личные права покойного нарушены, — поясняет Редекер. — Самая большая ошибка состоит в том, что отсутствуют принципы регулирования для данных доступа, таким образом, наследники не обладают доступом к данным скончавшегося человека».
При отсутствии паролей наследникам придется обратиться (со свидетельством о смерти или документом о праве наследования) к отдельным операторам связи и надеяться на сотрудничество. В качестве общего правила действует следующее положение: тот, кто может подтвердить свои права наследования, в большинстве случаев может инициировать удаление учетной записи покойного. Однако тот, кто хочет раньше получить доступ к почтовой переписке или онлайн-профилю, должен выполнить определенные условия или обладать для этого паролями от аккаунтов покойного. При их отсутствии остается только один путь — использовать функцию восстановления паролей. В большинстве случаев этот вариант предполагает доступ к электронному ящику или мобильному телефону скончавшегося человека.
Когда речь заходит о цифровом наследии, вопросом достоинства умерших является основательность: люди умирают в офлайне. Однако тени их данных могут еще много лет мелькать «мертвыми душами» в сетях: как напоминания о дне рождения, как сообщения об отсутствии («Я снова здесь!») или даже как зомби-спам, рассылаемый с взломанного почтового ящика.
Подготовка при жизни
Для того чтобы ничего подобного не происходило, Барбара Штайнхефель, сотрудник центра по защите прав потребителей (земля Рейнланд-Пфальц), советует хорошо подготовиться при жизни. «Самое важное условие — это позаботиться обо всем вовремя». По словам госпожи Штайнхефель, тому, кто хочет сделать все правильно, необходимо заблаговременно назначить управляющего своим цифровым наследием. В случае смерти завещателя этот человек получит доступ к перечню соответствующих сервисов и распоряжения о том, как следует поступить с аккаунтами. Он просмотрит электронные письма по открытым счетам, аннулирует заказы, удалит все учетные записи и подписки.
У скончавшегося человека были кредиты или непогашенные обязательства в сервисах электронных платежей, таких как PayPal? Ожидается отправка с аукциона eBay? Во многих случаях при этом не избежать общения с представителями отделов по работе с клиентами. Несмотря на то, что бюро похоронных услуг и интернет-провайдеры также предлагают услуги управления цифровым наследием, они не охватывают все сервисы и не раскрывают данные доступа (например, пароли), о чем, по словам госпожи Штайнхефель, «конечно же, не может быть и речи».
Что вам нужно сейчас сделать
— Определите управляющего наследством: выберите друга или родственника, который позаботиться о ваших данных после вашей смерти.
— Составьте доверенность: выдайте этому человеку доверенность, которую храните в сейфе, банковской ячейке или у нотариуса.
— Внесите ясность: создайте перечень используемых вами сервисов и указаниями, как с ними поступить. Сохраните его в сейфе.
— Сохраните пароли: сохраните данные доступа на защищенной USB-флэшке или используйте менеджер паролей. Мастер-пароль передайте доверенному лицу. Постоянно поддерживайте актуальность данного списка!
— Проверьте положения о наследстве: некоторые сервисы предлагают особые возможности. Ознакомьтесь с этими возможностями и используйте их.
Лучшими вариантами являются особые меры на случай смерти (даже если они не могут заменить письменную доверенность), которые предлагают все больше компаний. Так, например, Google переключает аккаунт в режим бездействия, если пользователь в течение длительного времени не проявляет никакой активности. Если пользователь ранее указал доверенное лицо, оно получает сообщение и инструкции по загрузке определенного пользовательского контента; в Google к ним, например, относятся, электронные письма, видео, блоги и онлайн-альбомы.
В Facebook профиль пользователя может быть переведен в т. н. «памятный статус». Он представляет своего рода «законсервированный», пассивный профиль со словами «Помним» и ограниченными возможностями доступа. В отношении последнего Facebook уже обладает правовой основой. В феврале суд вынес решение, согласно которому при определенных обстоятельствах родственники могут получать ограниченный доступ к аккаунту пользователя. Ранее Facebook отказал в этом праве матери умершего несовершеннолетнего пользователя. Однако даже если умерший и наследники все сделали правильно, все равно часто остается нерешенной одна проблема.
«С юридической точки зрения до сих пор неясно, что происходит с цифровым контентом покойного — утверждает сотрудник центра по защите прав потребителей, г-жа Штайнхефель — Для нас очевидно: это — часть наследства. Однако для этого пока отсутствуют однозначные положения». Коллекции приложений, фильмов и музыки для iTunes немалой стоимости после смерти пользователя могут просто «раствориться» в цифровых недрах. Еще более абсурдным это станет в том случае, если коллекция должна быть разделена между несколькими наследниками, что часто становится невозможным из-за типичной «привязки» подобного контента к устройствам. Судам предстоит принять еще множество решений в отношении цифрового наследства. До сих пор считается, что к смерти нельзя подготовиться. Однако что достанется и кому — можно определить уже сейчас.
Как регулируется этот вопрос?
Если Facebook узнает о смерти пользователя (свидетельство или извещение), заранее указанное доверенное лицо получает доступ к профилю. Альтернативой является удаление аккаунта. Доверенное лицо можно указать в меню «Настройки | Безопасность | Доверенный контакт».
С помощью менеджера неактивности аккаунта укажите, должны ли быть удалены все учетные записи Google или доверенное лицо получит определенные права.
Подробности указаны в разделе «Настройки | Конфиденциальность | Настройки аккаунта».
GMX & Web. De
Наследники могут удалять электронные почтовые ящики, предъявив свидетельство о смерти.
Просмотр аккаунта разрешен только после предъявления свидетельства о праве на наследство. Запросы следует отправлять в отдел по работе с клиентами.
Microsoft/Outlook
eBay
PayPal
Уточните сведения в службе по работе с клиентами компании PayPal.
Apple
Учетные записи не передаются и удаляются после предъявления свидетельства о смерти. Запросы необходимо отправлять по этому адресу.