Как перейти к другому оператору с сохранением номера: пошаговая инструкция

Если вас не устраивает качество услуг связи "Мегафон", "БиЛайн", "МТС" или другого мобильного оператора, можно попробовать уйти к его конкуренту. Рассказываем как это сделать, но сначала — несколько вопросов, которые всегда волнуют тех, кто собирается сделать этот шаг. 

Сколько времени занимает перенос номера?

Как правило, срок перехода составляет не менее 8 дней со дня заключения договора. В большинстве случаев ровно в этот срок и укладывается новый оператор. Однако у некоторых операторов переход может происходить и дольше, поэтому лучше всего уточнять этот вопрос у представителей конкретной компании, с которой вы заключаете договор.

Также существует возможность задания индивидуальной даты перехода, которую вы выберете сами. Она не должна превышать 180 дней со дня заключения договора.

Сколько стоит переход к другому оператору со своим номером?

Обычно нужно заплатить за переход 100 рублей, но некоторые операторы возвращают эти деньги вам на счет. 

Если вы изучили тарифные планы и технические характеристики других операторов связи и выбрали того оператора, условия которого для вас наиболее выгодны, можете готовиться к процедуре перехода.

Как перейти к другому оператору с сохранением номера?

Чтобы начать переход к другому оператору, необходимо написать заявление о переносе номера, заключить договор с оператором-реципиентом (тем, к которому вы переходите) и получить новую SIM-карту с временным номером, на которую позднее и будет перенесён ваш номер. Сделать это можно двумя способами.

1. Лично в офисе/салоне связи

В этом случае вам придётся самим прийти в офис или салон оператора, к которому вы переходите. Здесь вы заполните все необходимые бумаги, получите SIM-карту и сможете лично обсудить с консультантами все подробности перехода. Не забудьте взять с собой паспорт!

2. Онлайн на сайте нового оператора

Этот способ займёт у вас меньше времени, не нужно даже выходить из дома. Достаточно просто заполнить соответствующую заявку на сайте оператора, к которому вы собираетесь перейти. После этого с вами свяжутся работники компании, уточнят все нюансы касательно заявки, и в выбранный день ваша новая SIM-карта будет готова. Но выполнить переход к другому оператору дистанционно все же не удастся: нужно будет предъявить паспорт или в офисе (куда вам пригласят за симкой), или курьеру (если вам доставят ее домой). 

Как только вы заполните и предоставите все нужные бумаги, запустится процесс переноса вашего номера на полученную новую SIM-карту. Уведомлять своего текущего оператора о начале перехода к другой компании не нужно! Оператор-реципиент самостоятельно уведомит об этом оператора-донора (того, от которого вы уходите).

Дальнейшая процедура перехода практически не требует вашего участия. Получив информацию о переходе от оператора-реципиента, ваш текущий оператор проверит совпадение данных о владельце номера и отсутствие задолженностей.

Чтобы не возникло проблем, советуем заранее выполнить все необходимые для перехода условия, перечисленные далее в статье.

В этот же период вам, скорее всего, не один раз позвонят из службы удержания клиентов старого оператора, и попытаются отговорить вас уходить в другую компанию: в качестве стимула вам предложат персональные выгодные условия и большие скидки. 

После того, как операторы уладят все формальности, вы получите SMS с напоминанием о дате перехода. В назначенный день вставляйте в телефон SIM-карту нового оператора. Если процедура прошла успешно, Ваша старая SIM-карта прекратит своё действие, а новая, на которой временный номер изменится на ваш привычный, автоматически активируется. Как правило, после активации карты в течение некоторого времени (от получаса до нескольких часов) могут наблюдаться перебои со связью, которые потом исчезнут, так что не пугайтесь плохой работы SIM-карты в первый момент.

Условия, необходимые для переноса номера:

1. Владельцем номера являетесь вы, ваши паспортные данные актуальны

Прежде чем начинать процедуру перехода к другому оператору, убедитесь, что именно вы по договору на обслуживание с текущим оператором связи являетесь владельцем номера, и что данные, указанные в договоре, актуальны на сегодняшний день. Если договор и, соответственно, ваш номер, были оформлены на другого человека, необходимо вместе с ним прийти в офис вашего текущего оператора и переоформить бумаги.

То же самое касается смены паспортных данных: если вы меняли документы, то нужно также предоставить обновлённую информацию своему оператору. В случае, если вы не предоставите актуальные данные, переход осуществить не удастся.

2. Перенос номера возможен только в рамках одного региона

И оператор-донор, и оператор-реципиент должны находиться в одном регионе, к которому и привязан ваш номер. Иначе перенос технически невозможен. Кроме того, переносить можно только федеральные номера. Номера городского формата переносу не подлежат.

3. Номер не заблокирован, на нём нет задолженностей

Убедитесь, что ваш номер не заблокирован, и на нём нет задолженностей. Лучше всего, если какие-то средства будут на счету даже во время перехода, ведь, если баланс уйдёт в минус, процесс автоматически прервётся, и вам придётся заново проходить всю процедуру оформления переноса номера.

Кроме того, если на вашем старом счёте ещё останутся деньги, они никуда не пропадут. Написав соответствующее заявление в офисе своего старого оператора, вы сможете вернуть остаток средств.

Прежде, чем осуществлять переход, обязательно убедитесь, что все эти проблемы решены – это значительно ускорит процесс.

Что ещё нужно знать?

- Можно отказаться от переноса

Если вы начали переход к другому оператору, но в процессе передумали, то вы можете прекратить переход не позднее чем за два дня до даты начала оказания услуг новым оператором.

- Повторный переход возможен не ранее, чем через 2 месяца

Если вы недавно сменили оператора и хотите сделать это снова, то учтите, что повторный переход можно совершить только через 60 (иногда 70) дней после предыдущей операции.

Самое основное:

1. Срок перехода занимает как минимум 8 дней. Вы можете самостоятельно выбрать дату перехода.
2. Стоимость перехода — обычно 100 руб.
3. Оформить переход можно в офисе нового оператора или онлайн на сайте.
4. Уведомлять старого оператора о переходе не нужно.
5. Перенос номера можно использовать как способ получить скидки у текущего оператора.
6. Перенос может осуществить только тот человек, на которого оформлен номер.
7. Необходимо проверить актуальность указанных в договоре паспортных данных.
8. Переносить номер можно только в рамках одного региона.
9. Переносу подлежат только федеральные номера.
10. Переход не состоится, если номер заблокирован, или на нём имеются задолженности.
11. Деньги за неиспользованные услуги связи можно вернуть.
12. От переноса можно отказаться.
13. Повторный переход – не ранее чем через 2 месяца.

Кстати, возможно, в скором будущем мобильные операторы будут регистрировать все смартфоны по IMEI. Это должно снизить количество краж телефонов и серого импорта: "левые" аппараты работать в сетях просто не будут. 

Текст: Татьяна Зеленкова