Секреты диагностики и ремонта ноутбуков от профессионалов

Ноутбуки все больше опережают обычные ПК. Они настолько популярны благодаря тому, что целый компьютер со всеми периферийными устройствами и аккумулятором располагается в компактном корпусе. Однако высокая степень интеграции ноутбука делает его более подверженным сбоям и затрудняет проведение ремонтных работ.

Ситуацию усугубляет тенденция создания все более тонких и легких лэптопов: вместо стандартных элементов применяются особые или припаянные к материнской плате компоненты, любимые ремонтными мастерами винты заменяются клеем, а самая легкая конструкция редко является прочной. Именно поэтому многие владельцы ноутбуков не решаются самостоятельно проводить ремонт устройств. Учитывая значительные затраты и существенное время ремонта, выполняемого сервисной службой производителя, вы не раз задумаетесь о приобретении нового устройства.

При этом многие неисправности можно устранить самостоятельно или обратиться в одну из многочисленных мастерских, которые можно найти в любом городе через Интернет. Если у мастерской мало негативных отзывов, пожалуй, стоит зайти на ее веб-страницу. Если условия вас устраивают, то имеет смысл вызвать мастера или самостоятельно прийти в офис: легче объяснить суть неисправности при личном общении, когда вы имеете возможность видеть собеседника.

О лояльности мастерской к заказчику свидетельствуют бесплатная диагностика или предоставление предварительной сметы расходов. Если мастерская берет за них оплату, то она, как минимум, должна быть учтена в последующем расчете ремонтных работ. Мы посетили мастерскую Zeklink в Мюнхене, посмотрели на работу профессионалов и теперь раскрываем лучшие советы по проведению ремонта в домашних условиях.

Идти в мастерскую или сделать своими руками?

Стандартные неисправности, методы их диагностики и шансы на ремонт перечислены в таблице выше. Если, например, ваше устройство совсем не работает — нет изображения, кулер не шумит, а светодиоды не светятся, причиной может быть неисправная кнопка включения или проблемы системы электропитания (аккумулятор/разъем). Можно ли решить проблему в домашних условиях или придется нести ноутбук в мастерскую, зависит от причины проблемы.

Задачи, встающие перед специалистами мастерской, весьма разнообразны: от ремонта пятилетнего ноутбука, выпускаемого под брендом одной из торговых сетей, который пользователь настроил в соответствии со своими потребностями и по-прежнему хочет использовать, до почти нового MacBook Pro, который «угостили» чашечкой латте и который нужен владельцу в кратчайшие сроки.

Сервисная служба производителя часто действует медленно, а гарантийные обязательства могут и не «сработать». «Чаще всего из строя выходят жесткие диски, дисплеи и шарниры», — утверждает Падрек Макграт, владелец мастерской Zeklink. Тем не менее некоторые люди приходят в мастерские, например, из-за неисправного аккумулятора, который очень просто заменить самостоятельно.

Поиск подходящей сервисной мастерской

Преимущество мастерской, расположенной в вашем районе, состоит в том, что вы сразу же получаете представление о ней, а специалист в ходе личной беседы может непосредственно осмотреть устройство и определить неисправность. Кроме того, не приходится оплачивать пересылку и уменьшается срок ремонта.

Если условия привлекательные, консультация проведена на нужном уровне и в Интернете мало отрицательных отзывов (относитесь к ним с осторожностью, такие отзывы могут оставлять конкуренты), то почему бы не сделать заказ. Если на жестком диске находятся конфиденциальные или важные данные, обсудите со специалистом мастерской, следует ли вам самостоятельно сделать резервную копию или снять и сохранить накопитель, если неисправность заключается не в нем.

Пригодные к ремонту ноутбуки

Михаэль Тучемпски, главный технический специалист компании Zeklink, поясняет, что есть огромная разница между предрасположенностью ноутбуков к неисправностям и их пригодностью к ремонту: «Устройства для бизнеса, такие как Lenovo ThinkPad, Dell Latitude и HP EliteBook, а также Apple MacBook Pro выпуска до 2015 года, являются прочными, ремонтопригодными и обладают налаженными каналами поставки запасных частей».

С другой стороны, существуют проблемы целой серии устройств: например, модель Asus UX31, обладающая отличной производительностью, является весьма тонкой и подвержена различным неисправностям. Также в мастерские часто поступают лэптопы Lenovo с новыми плоскими разъемами (в отличие от стандартных круглых разъемов) и Samsung X900, у которых нередко выходят из строя шарниры дисплеев.

Любой ноутбук, оказывающийся в Zeklink, регистрируется с точным описанием проблемы. Рассмотрим типичную проблему четырехлетнего лэптопа: кулер постоянно работает, но система «тормозит» и при выполнении ресурсоемких задач «виснет» и перезагружается. Вполне вероятно, что кулер засорен. Его очистка подобна кардиологической операции, так как для этого необходимо полностью разобрать и снова собрать внутренние механизмы.

Даже профессионалы начинают «с нуля»

Когда на рабочий стол главного технического специалиста Михаэля Тучемпски попадает компьютер, он начинает почти так же, как и непрофессионал. Однако у него за спиной богатый пятнадцатилетний опыт и тысячи отремонтированных ноутбуков. Кроме того, у него на «верстаке» находится большой арсенал инструментов и измерительных устройств. Рабочее место — это первое, на что следует обращать внимание при проведении ремонта в домашних условиях: поверхность должна быть свободна от пыли (отсутствие тканевых скатертей) и хорошо освещена.

Рекомендуется до и во время ремонта несколько раз прикоснуться к радиатору отопления, оконным ручкам или аналогичным предметам, чтобы не повредить электронику статическим электричеством. Наряду с соответствующим набором инструментов (отвертка с крестообразным шлицем различных размеров, гитарный медиатор или плоский пластмассовый шпатель) также требуется небольшое количество термопасты.

Систематическое проведение ремонта

Определяя метод и последовательность демонтажа, профессионал опирается на собственный опыт, который отсутствует у вас, как у любителя. Поэтому перед началом ремонта необходимо собрать как можно больше информации. На YouTube доступны видеоуроки по ремонту самых различных типов ноутбуков, которые можно найти по запросу «наименование модели» и «disassembly» («разборка»). Если инструкция отсутствует, подходите к ремонту с особой тщательностью: для демонтажа корпуса снимите нижнюю крышку и аккумулятор, удалите все видимые винты, которые их удерживают.

Найдите винты под резиновыми вставками (например, опорными ножками). Падрек Макграт рекомендует вынимать все детали вместе с винтами, которыми они крепятся, и располагать их на рабочей поверхности отдельно друг от друга, а также записывать последовательность демонтажа.

Вскрывайте корпус ноутбука как профессионал!

Михаэль Тучемпски вынужден вновь и вновь исправлять такие дилетантские ошибки, являющиеся следствием неудачной попытки вскрытия устройства, как деформированные винты: даже если отвертка лишь немного больше шлица, она легко прокручивается и разрушает головку винта.

В подобном случае профессионал последовательно пробует несколько методов: специальный инструмент для выкручивания винтов, припаивание второй головки и, наконец, высверливание винта. Ввиду того, что винты в ноутбуках крохотные, это просто ювелирная работа. Чтобы предотвратить возникновение подобной ситуации, Тучемпски советует: используйте подходящую отвертку и ни в коем случае не шуруповерт. Кроме того, не нажимайте сильно: при вращении требуется осторожное дозированное усилие.

Часто наряду с винтами элементы корпуса дополнительно удерживаются защелками. Опытный специалист быстро выяснит, какие из них он должен отжать в первую очередь, и какое усилие они могут выдержать, не разрушившись, в то время как любителю остается действовать очень медленно и осторожно. Часто требует вставить, например, кредитку между уже отжатыми защелками, чтобы предотвратить их защелкивание при дальнейшем демонтаже корпуса.

В зависимости от модели ноутбука необходимо снимать либо днище, либо клавиатуру совместно с окружающей панелью. При демонтаже клавиатуры существует следующая опасность: после откручивания винтов и отжатия защелок, закрепленных винтами, некоторые клиенты мастерской Zeklink слишком быстро снимают клавиатуру и при этом повреждают шлейф, соединяющий ее с материнской платой.

Итак, после того, как крепления клавиатуры освобождены, ее необходимо осторожно приподнять, затем определить положение шлейфа и надлежащим образом извлечь его из разъема. Он оснащен либо защелкой, которую необходимо отжать вверх от кабеля, либо разъемом вдоль кабеля. В этом случае необходимо извлекать шлейф из гнезда с помощью плоского пинцета. Аналогичные действия следует производить и в отношении шлейфа тачпада.

Для того чтобы получить доступ к засоренному вентилятору, его необходимо снять с материнской платы. У некоторых ноутбуков он расположен на недоступной стороне материнской платы, вследствие чего ее предварительно необходимо извлечь. После этого радиатор можно легко (и осторожно!) открутить и снять с центрального и графического процессоров. Для удаления старой термопасты профессионал также обращается к обычным домашним средствам: ватным дискам, смоченным при необходимости чистым спиртом. Если радиатор действительно загрязнен, можно увидеть бахрому пыли, которая находится между вентилятором и охлаждающими пластинами.

В большинстве случаев доступ к ним можно получить после вскрытия корпуса радиатора. Хорошо, если корпус соединен винтами; плохо, если используются заклепки или клей: в таком случае придется приложить небольшое усилие, чтобы его извлечь для последующей очистки пылевой «заглушки» пинцетом и продува пластины с помощью баллончика со сжатым воздухом или ручного пылесоса. Затем корпус вентилятора необходимо склеить обратно, в зависимости от материала — с помощью моментального или двухкомпонентного клея.

Тот, кто смог преодолеть все описанные шаги, с легкостью справится и со сборкой. При этом одна деталь снова присоединяется к другой в обратной последовательности.
После каждого этапа непрофессионалы должны убедиться, что не осталось никаких винтов или незакрепленных концов кабелей, иначе по окончании ремонта их ожидают неприятные сюрпризы. При монтаже радиатора необходимо нанести небольшое количество термопасты на центральный и графический процессоры (если необходимо). Она равномерно распределится при прижимании в ходе монтажа.

Устранение механических повреждений

Очистка засоренного вентилятора действительно важна и затратна, но тем не менее это не единственная проблема. К наиболее частым «настоящим» дефектам в практике мастерской Zeklink относятся неисправности жестких дисков — начиная с нескольких сбойных секторов и до полной непригодности в результате так называемой «аварии головки». Михаэль Тучемпски в первую очередь снимает образ с еще работающего жесткого диска. Подобная практика перед проведением любых ремонтных работ в домашних условиях — также неплохая идея; она реализуется с помощью программы для создания образа.

У стандартных устройств и ноутбуков для бизнеса замена жесткого диска является несложной задачей, так как в большинстве случаев носитель данных расположен под съемной крышкой. А вот в ультра- и хромбуках со специально подогнанным в корпус SSD-накопителем или припаянным eMMC-накопителем необходимо устанавливать либо оригинальную запасную часть от производителя, либо даже заменять всю материнскую плату.

Затрудненный ремонт: изломы

Сложной задачей является ремонт механических повреждений. Чаще всего специалисты сталкиваются с разбитыми дисплеями или сломанными шарнирами дисплеев. Неисправные панели можно заменить запасными частями, которые ремонтники-профессионалы приобретают на eBay, в других интернет-магазинах или непосредственно у китайских производителей. При этом наибольшая трудность состоит в том, чтобы найти панель, точно подходящую для данной модели.

В целом работы, проводимые с дисплеем ноутбука, довольно сложны, так как в крайне малом пространстве тонкой крышки размещены многие элементы — например, крепления, кабели, элементы фоновой подсветки и передатчики беспроводной сети. Прежде всего, если дисплей расположен за стеклянной пластиной, пыль не должна попадать между ними, так как в противном случае она в дальнейшем вызовет повреждения. Если при этом повреждается плоский кабель дисплея, ведущий к материнской плате, в большинстве случаев помощь невозможна, так как крайне редко можно найти запасной кабель.

Краткий итог: работу с дисплеем лучше проводить в мастерской. То же самое относится и к часто возникающим и неверно диагностируемым проблемам: неисправным шарнирам дисплея. Шарниры выполнены из металла и не разрушаются, однако они часто выламываются из опорной пластины, выполненной из мягкой пластмассы, с которой они соединены несколькими винтами. Специалисты мастерской Zeklink вновь приклеивают резьбу винтов к пластмассе с помощью высокопрочного двухкомпонентного клея, затем устанавливают шарнир и после закручивания винтов фиксируют их клеем.

После каждого ремонта Михаэль Тучемпски включает компьютер и проверяет все аппаратное обеспечение. Если, например, не работают звук/наушники, USB-порты или аппаратные кнопки, вероятно, они неправильно подключены. Произошло это в мастерской или дома — неважно, все следует начинать сначала. Для этого существует последний совет от профессионала: если не получается продвинуться в работе, необходимо отложить ее и продолжить на следующий день «на свежую голову».

ФОТО: Juliane Weber/CHIP Studios; CHIP (2); Juliane Weber/CHIP Studios (2); Zeklink