Интернет-магазин Amazon — это компания совершенно иного типа, чем блестящие конку­ренты Google или Facebook, а Джефф Безос — абсолютно другой тип руководителя. Эта компания — результат холодного расчета, а не воплощение мечты инженера. Когда Безос основал магазин Amazon, тогда еще под названием Cadabra — а это произошло 5 июля 1994 года — он не просто так планировал продавать книги в Интернете.

Бывшему аналитику Уолл-стрит книжный рынок казался идеальным способом развития бизнеса. Американский журналист Брэд Стоун и другие исследователи истории успеха компании, исходя из многочисленных блогов и откровений бывших сотрудников, обрисовали противоречивую картину. Джефф Бе­зос — воплощение образа хладнокровного руководителя, харизматичного и вспыльчивого, постоянно оказывающего огромное давление.

Фанатичный надзиратель, знающий все о каждом пикселе веб-сайта родной компании, но не показывающийся ни на одной конференции инвесторов, который якобы во имя благополучия компании выставляет друзей за дверь, лично покупает умирающую газету и подталкивает реальных и потенциальных конкурентов в пропасть. Вместе с тем это образ руководителя, практически не выдающего ни себя, ни свои амбиции, несмотря на эксцентричные манеры.

Ясно только одно: Amazon еще не стал тем, для чего Безос его создавал, — платформой для продаж, участвующей в торговых операциях как в Сети, так и вне ее, за которой будущее. В первую очередь сегодня это значит стать быстрее конкурентов — расти и расширяться любой ценой.

Рецепт успеха Безоса

Интернет — всего лишь начало масштабного переворота, сразу понял Безос. На его основе получится создать компанию и сервисы особого типа, и это огромный шанс — или вызов — для традиционных рынков. Успех его детища опирается на две идеи. Чтобы выжить на бурном интернет-рынке, требуются как инновации, так и стратегическое мышление.

Можно придумать еще так много всего. Первые дни Интернета все еще продолжаются

— Джефф Безос, 1997 год

А ведение бизнеса будущего начинается с клиента, а не с идеи хорошего товара. Потому восхождение Amazon — это не только одна из самых захватывающих историй успеха в «юном» Интернете, но и предупреждение: создав Amazon, Джефф Безос показал всему миру, как нужно заниматься бизнесом в будущем и как должно выглядеть коммерческое предприятие в эпоху Интернета.

AMAZON CHIEF BEZOS
Джефф Безос, основатель Amazon.com

«Знаете, Чарли, — рассказывал Безос в интервью журналисту CBS Чарли Роузу в декабре 2013 года, — с книготорговлей случился не Amazon, а будущее». Это ключевая идея для понимания образа мышления Безоса и принципа работы Amazon. Будущее для Безоса — не место, которого можно достичь, изобретая все новые инновационные продукты, — этим пытаются заниматься Google, Apple и другие компании и большинство стартапов. Будущее для Безоса — скорее состояние, назревшее уже порядочное время назад.

Мир давно готов принять новое, и ему нужны всего лишь люди, похожие на него, которые понимают это и воплощают в реальность. Когда Безос беседует на данную тему, он выглядит почти обреченным. «Я не гений, — будто говорит он, — просто другие немного глупее меня». Во всяком случае, его игра стоила свеч. Финансово-экономический журнал Forbes оценил состояние Безоса примерно в €30 млрд, расположив его на 21-м месте своего списка самых богатых людей планеты.

Безос говорит, что рецепт его личного успеха — «революция обыденного».

На вопрос, что это означает, отвечают два высказывания Безоса — его довольно характерные банальности, объясняющие одновременно все  и ничего, которые называют «джеффизмами». Одно из них: «У нас очень долгосрочные планы». Второе же: «Основывайте свою стратегию на постоянстве».

Показателен эффект гиганта Amazon в мире: он перевернул книжный рынок с ног на голову, а десяток других рынков загнал в угол. Компания совершила переворот в чтении и потребности в чтении, а заодно предложила сервис облачных вычислений Amazon Web Services — своего рода инфраструктуру информационных технологий для предприятий. Важной является повторяющаяся закономерность: Amazon каждый раз оказывается на шаг впереди. Хотя поначалу этого никто не замечает.

По сравнению с другими крупными компаниями Безос больше придерживается стратегического подхода в управлении: дальновидного, ориентированного на активно развивающийся рынок. Amazon разрабатывает бизнес-модели и стратегии, как другие компании работают над продуктами.

Безос — настоящий капиталист исключительного таланта. Он представляет собой современный образ легендарного директора General Electric Джека Уэлча. Все, что он делает, он делает преднамеренно и абсолютно последовательно.

— Венкатеш Рао, американский специалист по техническим и финансово-экономическим вопросам.

Перед Amazon не стоит вопрос: «У нас есть продукт, кому мы его продадим?». Amazon решает другую задачу: «Какой продукт поможет нашей компании достичь основной цели?». Чтобы лучше представить себе это, нужно вспомнить историю основания компании. Сначала была определена стратегия роста. Затем Безос понял, что, продавая книги в Сети в огромном ассортименте по всему миру по более низким ценам, чем предлагает стационарная торговля, он получает неисчислимые преимущества в борьбе с конкурентами вне Сети.

Подталкиваемый быстрым ростом «юного» Интернета, план Бозеса развивался дальше. В первую неделю после запуска сайта 16 июля 1995 года магазин продал книг на сумму в $12 000, в следующую — на $14 000. Всего лишь пятью годами позже оборот Ama­zon достиг $1,64 млрд, что превысило самые тщеславные прогнозы Безоса в 22 раза. На данный момент прибыль Amazon составляет $74,45 млрд в год, и тенденция к ее росту все набирает обороты.

Пять заповедей Джеффа Безоса

1. Если вы хотите быть инновационным, смиритесь с тем, что вас будут неправильно понимать. Для инноваций никогда не рано и не поздно.

2. У нас были три замечательные идеи, которым мы следуем до сегодняшнего дня: начинайте с клиентов, будьте изобретательны и запаситесь терпением.

3. Компании, ориентированные на борьбу с конкурентами, постоянно ожидают конкуренции. Ориентированные на клиентов могут позволить себе работать в новаторском духе.

4. Лампа накаливания была устройством, подготовившим мир к приходу бытовой техники — именно она связала мир воедино. Люди думали, что проводят в мир освещение, а не электричество.

5. Компании не должны быть одержимы собственным блеском. Когда-нибудь блеск тускнеет.

1
2
ПОДЕЛИТЬСЯ


Предыдущая статьяОбзор фотоменеджера Adobe Photoshop Elements 13
Следующая статьяТест восьми мониторов формата WQHD

КОММЕНТАРИИ